Alternance – Technicien Support Informatique Niveau 1

Publiée le 04 décembre 2024

Paris - 75
2 ans
à partir de 800
BAC

Résumé de l'offre d'emploi

Rejoignez une entreprise partenaire en tant que Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) dans le cadre d’un contrat en alternance. Cette offre s’inscrit dans le cadre de la préparation d’une formation Bac à Bac+2 en informatique à H3 Hitema

Missions

Support utilisateurs : répondre aux demandes d’assistance par téléphone, email ou chat.
Diagnostic et résolution : identifier et résoudre des problèmes informatiques de base (problèmes de connexion, erreurs logicielles, etc.).
Suivi des incidents : enregistrer et suivre les incidents via un système de gestion des tickets.
Conseil et assistance : fournir des instructions aux utilisateurs et les guider dans la résolution de leurs problèmes techniques.

Profil recherché

Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et MacOS.
Connaissances de base en réseaux informatiques (LAN, WLAN, TCP/IP).
Familiarité avec les suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).
Connaissances en sécurité informatique : gestion des mots de passe, sensibilisation aux menaces.
Utilisation d’outils de gestion des tickets et prise en main des outils de prise de contrôle à distance.

Les + de cette expérience :

Formation en alternance au sein de H3 Hitema, avec un suivi personnalisé tout au long de votre parcours.
Environnement de travail stimulant dans un secteur en constante évolution.
Rémunération : selon les critères des contrats d’apprentissage.

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